Medewerker Bedrijfssparen

Meerdere functies beschikbaar

Functie omschrijving

Wij zijn op zoek naar enthousiaste, professionele en servicegerichte medewerkers voor het aandachtsgebied Bedrijfssparen in ons KlantRelatieCenter (KRC) in hartje Amsterdam.
Het KRC Beheer is een afdeling in ontwikkeling waar servicegerichtheid en oplossingsgerichtheid van groot belang zijn.

Als medewerker bedrijfssparen ben je verantwoordelijk voor het snel en foutloos beoordelen, verwerken en controleren van klantopdrachten.

Maar…je doet meer dan dat.

• Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de (inhoudelijke) dienstverlening.
• Je signaleert onvolkomenheden/knelpunten in het verwerkingsproces en meldt dit.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met externe tussenpersonen of de eindklant bij ontbrekende gegevens, onvolkomenheden in de opdracht, afwijzingen en afwijkingen in de verwerking.

Dit alles doe je met een perfect gevoel voor service. Je vindt het belangrijk dat je klanten te woord staat en benadert, zoals jijzelf ook geholpen wilt worden. Opdrachten worden snel en foutloos uitgevoerd. In de financiële dienstverlening maakt service het verschil.

Functie eisen

Je beschikt over
• Minimaal een MBO werk en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring met administratieve verwerking/data entry.

Je bent
• gemotiveerd, servicegericht en flexibel.
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar gedurende 4 tot 6 maanden.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende competentieprofiel
• Klantgerichtheid
• Prestatiemotivatie
• Probleemanalyse- en oordeelsvorming
• Samenwerking
• Omgang met details
• Foutloze dataverwerking.