Medewerker KRC Beheer / Beleggen

Als medewerker KRC Beheer / Beleggen ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, controleren en verwerken van nieuwe aanvragen. Je voert wijzigingen op relatieniveau door, behandelt de 2e lijns opvang van telefoon en mail en zorgt voor de invoer en verwerking van orders en controle van de transacties. Het behandelen van vragen en of klachten en het benutten van mogelijkheden voor verkoop behoren tot jouw takenpakket.

Taken en verantwoordelijkheden
• Je houdt je bezig met het openen van nieuwe effectenrekeningen en de daarbij behorende verificatie van documenten.
• Je draagt zorg voor de orderadministratie, verzamelt, ordent en beoordeelt de aangeleverde gegevens van transacties op volledigheid en compleetheid.
• Je onderneemt tevens actie bij foutieve orders en zorgt dat deze gecorrigeerd worden.
• Op verzoek van een klant of tussenpersoon geef je opdrachten aan BackOffice afdelingen tot het verrichten van bijzondere overboekingen.
• Je handelt klachten af, informeert, overlegt, of bemiddelt omtrent de afwikkeling met de klant en de betrokken afdeling.
• In voorkomende gevallen zorg je voor de juiste correspondentie en zend je informatie naar de klant.
• Je onderneemt actie bij liquide saldi op de effectenrekening, storno’s en debetstanden.
• Je onderhoudt (telefonisch) contact met de effectenadviseurs, het intermediair en eindklanten bij onvolledig of onjuist ingevulde aanvragen en ontbrekende bijlagen.
• Verstrekt informatie over de producten, de dienstverlening, de procedures, tijdlijnen, bepalingen en voorwaarden rond de administratieve verwerking van de producten.

Dit alles doe je met een perfect gevoel voor service. Je vindt het belangrijk dat je klanten te woord staat zoals jijzelf ook geholpen wilt worden. In de financiële dienstverlening maakt service en snelheid het verschil. Je kunt goed zelfstandig werken, snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten.

• Afgeronde opleiding MBO4 of HBO, bij voorkeur in een economische of administratieve richting
• Afgeronde NIBE-modules zijn een sterke pre, evenals ervaring binnen de effectenbranche
• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen het bankwezen
• Ervaring met klantcontact
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede kennis van Microsoft Word en Excel
• Goede typevaardigheid
• Servicegericht, pro-actief, accuraat, precies, prestatiegericht en flexibel (m.b.t. werktijden)

• Een uitdagende fulltime functie (36-40 uur)
• Een goed salaris
• Een goede werksfeer