Incassomedewerker

Je komt te werken op de inbound afdeling van het incasso team. Je zorgt samen met dit team dat achterstallige facturen betaald worden.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je hebt veelvuldig telefonisch en schriftelijk klantcontact met als doel realistische betalingsregelingen te treffen zodat achterstallige facturen voor diverse opdrachtgevers betaald worden. Je hebt contact met klanten, particuliere debiteuren en schuldhulpinstanties en je handelt tijdig en correct klachten en vragen van klanten en debiteuren af. Je behandelt voornamelijk inkomend telefoonverkeer en inkomende mails en je verwerkt alles tijdig en correct in alle systemen. Dit doe je op een klant- en oplossingsgerichte manier.

• Minimaal mbo-3 diploma.
• Enige ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact en het voeren van weerstandgesprekken.
• Je bent gemotiveerd, energiek, enthousiast en leergierig.
• Je bent accuraat, empathisch, oplossingsgericht en kunt snel schakelen.
• Je kunt helder communiceren, bent besluitvaardig en handelt kwaliteits- en klantgericht.
• Kennis van MS Office.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in verband met het klantcontact.
• Het is een pre als je in bezit bent van NVI certificaat en WFT Basis en WFT Consumptief Krediet.

• Het betreft een functie voor 32-40 uur per week.
• Direct een contract bij de opdrachtgever en bij goed functioneren kans op een vast contract.
• Marktconform salaris waarbij je in salaris kunt groeien middels het behalen van diverse door de opdrachtgever betaalde cursussen.
• Pensioen wordt geheel door de opdrachtgever betaald.
• Reiskosten van € 0,21 per kilometer.
• Locatie is op loopafstand van metrostation Isolatorweg en station Sloterdijk.
• NVI certificaten, indien je deze nog niet hebt behaald.
• Mogelijkheid tot het behalen van WFT basis en WFT consumptief krediet.
• Uitdagende werkplek, gedreven collega's en een prettige werksfeer.

Onze opdrachtgever is een Zweeds familie incassobedrijf opgericht in 1992. Hun missie is om bedrijven in heel Europa te helpen hun volledige potentieel te bereiken en een duurzame cashflow te realiseren.

Zij werken actief samen met hun klanten om het risico van overmatige schuldenlast te verlagen. Met hun kennis, toewijding en diepgewortelde waarden willen zij bijdragen aan een gezondere samenleving. Een samenleving waarin iedereen de mogelijkheid heeft om zijn persoonlijke financiën in balans te houden en bedrijven erop kunnen vertrouwen dat ze betaald krijgen.

Zij zijn momenteel actief in 16 landen, met meer dan 650 werknemers en een omzet van meer dan 130 miljoen EUR.