Inloggen mijn ARTO

Mijn ARTO

Inloggen kandidaten
Naar kandidaten login
Nog niet geregistreerd?
Schrijf je dan hier in

Juridisch Medewerker Klachtenmanagement

WAT GA JE DOEN?

Als juridisch medewerker klachtenmanagement vorm jij samen met 4 collega’s het Klachtenteam. Samen met 3 andere teams vormen jullie het Shared Competence Center. Met jouw collega’s ondersteun je elke operationele afdeling binnen de organisatie. Op professionele wijze handel je elke voorkomende klacht af. Dit doe je door uitvoerig telefonisch en schriftelijk contact te hebben met in- en externe partijen. Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Afhandelen van geëscaleerde en media gerelateerde klachten;
  • Fungeren als juridisch sparringpartner voor de (interne) opdrachtgever;
  • Vertegenwoordigen van de opdrachtgever bij (gerechtelijke) procedures, gerelateerd aan o.a. BKR, KIGID en/of KIFID klachten;

In jouw werkzaamheden houd je rekening met alle wettelijke richtlijnen en verplichtingen. Tevens monitor, analyseer, evalueer en rapporteer je de klachten. Je signaleert knelpunten, geeft advies en stelt rapportages op.

HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL?

  • Je bent in bezit van jouw hbo-diploma Rechten;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de financiële sector;
  • Je hebt kennis van Consumptief- en Hypothecair Krediet, BKR en Compliance (AVG, AFM en ACM) en bent bij voorkeur in bezit van Wft Basis en Consumptief Krediet;
  • Je hebt kennis van het Nederlands (privaat) recht;
  • Je werkt graag met Word en Excel en hebt bij voorkeur ervaring met Dynamics 365, Power BI en AFAS;
  • In jouw werk ben je resultaatgericht, analytisch, integer en punctueel;
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je stelt gemakkelijk prioriteiten en houdt je staan in een dynamische werkomgeving.

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?

  • Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week;
  • Het salaris bedraagt €2800,00 tot €3350,00 bruto o.b.v. 40 uur;
  • Een start op uitzendbasis, maar zeker met uitzicht op een contract bij de opdrachtgever. Zodra je op contract wordt overgenomen, geniet je ook van mooie extra’s zoals een 13e maand en 29 vakantiedagen;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (wegens de huidige situatie werk je voorlopig volledig vanuit huis);
  • Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. OV. De locatie is op loopafstand van Amersfoort CS en daarom uitstekend te bereiken;
  • Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo investeert deze opdrachtgever graag in jouw groei en ontwikkeling door bijvoorbeeld Wft-cursussen en examens aan te bieden;
  • Een gemotiveerd en dynamisch team waar jij volledig jezelf kunt zijn.

WAAR KOM JE TE WERKEN?

Onze opdrachtgever, bestaande uit ruim 400 gedreven professionals, is een ambitieuze, maar vooral grote speler op het gebied van Credit Management en Financial Services. Zij werken nauw samen met banken en andere financiële dienstverleners en bieden ondersteuning in het gehele proces van klantacceptatie tot en met betaling van hypothecaire en consumptieve kredieten. Door de innovatieve houding en slimme inzet van data is onze opdrachtgever succesvol en efficiënt in alle voorkomende werkzaamheden, met name het terugdringen en voorkomen van betaalachterstanden. Door constant te streven naar financiële vitaliteit, individuele oplossingen en op lange termijn weten zij een balans te vinden tussen de belangen van de consument, opdrachtgever en maatschappij.

Wil jij binnenkort:

  • Deel uitmaken van een gemotiveerd en enthousiast team?
  • Rondlopen op een moderne, innovatieve en professionele werkvloer?
  • De volgende stap nemen in jouw financiële carrière?

Enthousiast geworden? Dat is mooi, neem dan direct contact met mij op!

* Een VOG-screening en integriteitsonderzoek (DSI) zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Locatie

Amersfoort

Deel deze vacature:
Schrijf je bij ons in

en begin je zoektocht met een eigen ARTO account

Inschrijven

ARTO Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Bekijk ook onze Privacy verklaring.