Inloggen mijn ARTO

Mijn ARTO

Inloggen kandidaten
Naar kandidaten login
Nog niet geregistreerd?
Schrijf je dan hier in

Medewerker Servicedesk ICT

Nieuwe vacature!
Amsterdam

WAT GA JE DOEN?

Als Medewerker Servicedesk ICT kom je te werken binnen het IT team, bestaande uit 25 collega’s. Je werkt samen met drie collega's van de servicedesk op het hoofdkantoor in Amsterdam. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de servicedesk en fungeren jullie als eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie. Een belangrijk onderdeel van het werk is functionele ondersteuning bij het gebruik van bedrijfsapplicaties op diverse terreinen zoals inkoop, verkoop, financiële administratie en logistiek. Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correctie en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen, zet je door naar de tweede lijn.

Werkzaamheden:

  • Beantwoorden, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken van collega’s en andere gebruikers die binnenkomen op de servicedesk;
  • Tijdig en op correcte, vriendelijke manier opvolging geven aan en communiceren over de ontvangen meldingen;
  • Ondersteunen van onze gebruikers bij het optimaal gebruik maken van de ICT-oplossingen;
  • Opstellen van werkinstructies en het instrueren en begeleiden van gebruikers bij in gebruik name van ICT oplossingen.

HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL?

  • Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde mbo opleiding tot applicatiebeheerder;
  • Je hebt al een jaar werkervaring op een servicedesk in de richting ICT;
  • Je hebt affiniteit en ervaring met bedrijfsprocessen;
  • Je hebt ervaring met applicatie support;
  • Je hebt goede analytische vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?

  • Een uitdagende functie voor langere tijd waarbij je direct kan starten;
  • De functie is voor 38,75 uur per week met 45 minuten pauze per dag;
  • De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur, maar in drukke tijden is extra hulp naast de reguliere werktijden zeer welkom;
  • Een open en informele werksfeer;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Elke vrijdagmiddag is er een gezellige personeelsborrel met heerlijke hapjes.

WAAR KOM JE TE WERKEN?

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het internationaal importeren en exporteren van non-food artikelen. De organisatie is één van de grootste importeurs van Europa en leveren producten aan bedrijven binnen de detailhandel (supermarkten, warenhuizen, tuincentra, bouwmarkten etc.). Het hoofdkantoor met showrooms is gevestigd in Amsterdam. Verder heeft onze opdrachtgever ook nog kantoren en showrooms meer dan 24 landen over de wereld.

Locatie

Amsterdam

Deel deze vacature:
Schrijf je hier in

en begin je zoektocht met een eigen ARTO account

Inschrijven

ARTO Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Bekijk ook onze Privacy verklaring.