Incasso Specialist

Als Incasso Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, hun klanten (debiteuren) en het wereldwijde partnernetwerk.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor het doelgericht, efficiënt en klantvriendelijk incasseren van openstaande vorderingen. Je schakelt snel tijdens gesprekken – tussen opdrachtgever en de partners in het buitenland (die het werk lokaal uitvoeren) wat jou de ideale gesprekspartner maakt.
Niet ieder gesprek dat je voert zal even vlot verlopen, soms willen mensen nu eenmaal niet graag een openstaande betaling voldoen. Jij kunt weerstand ombuigen tot medewerking. Je behandelt met name inbound telefonie, maar ook schriftelijk ben jij communicatief sterk. Je bevestigt afspraken, zendt informatie toe, houdt administratie bij en noteert gespreksverslagen.

• Je hebt minimaal een mbo-3 diploma.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur Duits, Pools, Roemeens of Hongaars.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en het voeren van weerstandsgesprekken.
• Het is een pre als je als over (internationale) ervaring als incasso- of debiteurenmedewerker beschikt.
• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht en je bent daadkrachtig.
• Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en flexibel.
• Je staat stevig in je schoenen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar snel geschakeld wordt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en toont initiatief.
• Je denkt mee over verbeteringen en werkt efficiënt.

• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week.
• Een salaris tussen de € 3000,00 en € 3500,00 op fulltime basis afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.
• Een vakantiedagen regeling van minimaal 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• Een uitgebreid scholingsaanbod.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken.
• Korting op je zorgverzekering.
• Iedere week vers fruit op kantoor, mogelijkheid om gratis te sporten, leuke personeelsactiviteiten en een gezellige vrijdagmiddagborrel,

Je komt te werken bij een internationale incasso organisatie. Zij richten zich op het oplossen van schulden in plaats van zich te richten op het incasseren van schulden. Zij doen dit wereldwijd. Zij hebben partners in diverse landen die door kennis van lokale wetgeving en omdat zij de moedertaal van de debiteur spreken snel ter plaatste kunnen schakelen. Zij worden aangestuurd vanuit Nederland om zo de kwaliteit te waarborgen. De organisatie groeit hard dus je komt te werken in een dynamische omgeving waarbij innovatie hoog in het vaandel staat. Het informele team bestaat uit voornamelijk jonge mensen. Het bedrijf richt zich met name op: overheidsbelastingen, parkeerboetes, bankleningen, gezondheidszorg, verzekeringen, onderwijs en e-commerce.