Customer Service Professional

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, sales en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgepakt en dat afspraken rondom projecten en orders soepel verlopen. Je combineert commercieel klantcontact met een sterk organisatorisch en coördinerend vermogen. Je rol bestaat voor ongeveer 40% uit zakelijk klantcontact en 60% uit diverse administratieve werkzaamheden.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden van contact met klanten en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Het verwerken en begeleiden van klantvragen, orders en projecten.
• Het ondersteunen van collega's binnen sales en bijdragen aan een optimale klantrelatie.
• Het afstemmen van werkzaamheden met onder andere logistiek, planning en supply chain.
• Het signaleren van commerciële kansen en meedenken over passende oplossingen voor de klant.

.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?
Je begint je dag met een aantal openstaande klantvragen en lopende orders. Je stemt af met een collega van sales over een nieuw project en controleert ondertussen of de planning en levering van een bestaande order volgens afspraak verlopen. Een klant belt met een vraag over een bestelling en jij zorgt dat deze snel wordt beantwoord. Tussendoor schakel je met logistiek en supply chain om alles goed op elkaar af te stemmen.

• Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële, klantgerichte of vergelijkbare functie.
• Je bent organisatorisch sterk en weet gemakkelijk verschillende zaken tegelijk te coördineren.
• Je bent proactief, leergierig, bewaak het overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen en werkzaamheden.

• Een uitdagende rol voor 32 tot 40 uur per week.
• Het salaris is bespreekbaar en afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
• Je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever, met de intentie om dit bij verlenging om te zetten naar een vast dienstverband.
• Extra arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om tot 10 extra dagen bij te kopen, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, hybride mogelijkheden (max 2 dagen bij fulltime dienstverband), thuiswerkvergoeding, goede thuiswerkplek, laptop en mobiele telefoon van de zaak en de mogelijkheid tot deelname aan een fietsplan en bedrijfsfitnessregeling.
• De locatie is uitstekend bereikbaar met OV en er is parkeergelegenheid bij het pand.
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
  

Je komt te werken bij een toonaangevende organisatie die zich bezighoudt met het ontwerpen en realiseren van duurzame en inspirerende werkomgevingen. Met een sterke focus op kwaliteit, design en circulariteit worden klanten geholpen bij het creëren van moderne kantoor- en projectinrichtingen.

Je werkt binnen een professionele, dynamische organisatie waar volop ruimte is voor initiatief en ontwikkeling. Vanuit jouw functie krijg je de mogelijkheid om veel kennis op te doen van klanten, producten en de verschillende processen binnen de organisatie. Hierdoor liggen er op termijn verschillende doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting Accountmanagement of Projectmanagement.