Technisch Applicatie Beheerder (Tijdelijk)

Als Technisch Applicatiebeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van belangrijke systemen binnen de organisatie. Je registreert, analyseert en lost incidenten op via TopDesk en coördineert wijzigingsverzoeken, terwijl je bijdraagt aan een stabiele, veilige en betrouwbare IT-omgeving binnen de financiële dienstverlening.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je voert eerste- en tweedelijns analyses uit en lost incidenten waar mogelijk zelfstandig op. Complexere vraagstukken escaleer je naar de derde lijn, applicatiebeheerders of externe leveranciers. Daarbij bewaak je de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers en stakeholders.

Daarnaast registreer en beoordeel je wijzigingsverzoeken (RFC’s) volgens geldende processen, zoals ITIL. Je stemt af met applicatiebeheer, business owners en IT-teams om impact, risico’s en prioriteit te bepalen, bereidt wijzigingen voor en coördineert de uitvoering en testen met eindgebruikers. Ook zorg je voor correcte documentatie en het vastleggen van configuratiewijzigingen.

Verder ondersteun je eindgebruikers bij vragen over systemen, functionaliteiten en processen. Je draagt bij aan kennisdeling door werkinstructies, FAQ’s en kennisartikelen op te stellen en te onderhouden, en signaleert verbeterkansen binnen processen en systemen.

Tot slot werk je volgens interne en externe regelgeving, zoals AVG en securityrichtlijnen. Je zorgt voor correcte autorisatie-aanvragen en voert periodieke controles uit op gebruikersrechten om een veilige en betrouwbare IT-omgeving te waarborgen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of financiële dienstverlening.
• Ervaring met IT-servicemanagementprocessen (bijv. ITIL Foundation).
• Ervaring met servicedesk omgevingen en ticketingsystemen (bijv. Topdesk, ServiceNow, Jira).
• Kennis van of ervaring met financiële core-systemen is een pré.
• Basiskennis van SQL, data-analyse of applicatiebeheer is een pré..

• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een salaris dat varieert tussen de € 3.250,00 en € 4.000,00 bruto op basis van 40 uur afhankelijk van kennis en kunde.
• Een 13e maand (als toeslag op je bruto uurloon) en 8% vakantiegeld.
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer. De locatie is op loopafstand van Amersfoort CS en daarom uitstekend te bereiken.
• Je kunt deels vanuit huis werken. Je krijgt een laptop en een thuiswerkvergoeding.
• Start zo snel mogelijk.

Je komt te werken bij een grote speler op het gebied van Credit Management en Financial Services, bestaande uit 350 gedreven professionals. Zij werken nauw samen met banken en andere financiële dienstverleners en bieden ondersteuning in het gehele proces van klantacceptatie tot en met betaling van hypothecaire en consumptieve kredieten. Door de innovatieve houding en slimme inzet van data is onze opdrachtgever succesvol en efficiënt in alle voorkomende werkzaamheden, met name het terugdringen en voorkomen van betaalachterstanden. Door constant te streven naar financiële vitaliteit en individuele oplossingen op lange termijn weten zij een balans te vinden tussen de belangen van de consument, opdrachtgever en maatschappij. Onze opdrachtgever hecht grote waarde aan diversiteit en inclusieve cultuur. Wil jij hier aan de slag? Wij vertellen je in een eerste gesprek graag waar je precies komt te werken.