Telefoniste/receptioniste

Voor de stafvestiging in Almere zoekt onze opdrachtgever een telefoniste/ receptioniste voor de centrale servicedesk. Vanuit Almere ondersteun je de bereikbaarheid van de notariskantoren verspreid door Nederland.

Wanneer een vestiging niet direct bereikbaar is, wordt het telefoongesprek automatisch doorgeschakeld naar de centrale servicedesk. Jij bent dan het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en zorgt ervoor dat iedere cliënt zich vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen voelt. Als telefoniste / receptioniste ben jij een belangrijke schakel tussen de cliënten en de notariskantoren.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende overflowtelefoongesprekken voor alle vestigingen.Je achterhaalt de vraag en beoordeelt hoe deze het beste kan worden afgehandeld.
Je verbindt de telefoon door naar de juiste medewerker of vestiging. Je plant terugbelverzoeken en afspraken.
Je legt gespreksnotities en acties vast in de systemen.
Ook Informeer je cliënten over de voortgang van hun dossier (voor zover zichtbaar en toegestaan). Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten in de bereikbaarheid. Tevens ondersteun je vestigingen met lichte administratieve werkzaamheden. Ook ontvang je de bezoekers en leveranciers.
Vanwege de richtlijnen binnen het notariaat geef je geen inhoudelijk advies over dossiers en spreek je geen juridische of notariële meningen uit. Je ondersteunt cliënten uitsluitend met algemene informatie, procesinformatie en praktische afhandeling van hun vraag.

• Je hebt minimaal een mbo- werk en denkniveau.
• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een telefonische klantenservice-, receptie- of frontofficefunctie. Ervaring binnen het notariaat is een pré, maar zeker geen vereiste.
• Je bent enthousiast, energiek en toegankelijk en je houdt van aanpakken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal en hebt een vriendelijke, professionele telefoonstem.
• Je behoudt je rust wanneer iemand emotioneel of ongeduldig is en zorgt ervoor dat iedere cliënt zich gehoord voelt.
• Je hebt ervaring met Microsoft Outlook, Word en Teams en je maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Je bent stressbestendig, accuraat en kan discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.

• Een functie voor 32-40 uur per week.
• Een bruto salaris tussen de € 2850,00 en € 3125,00 op fulltime basis.
• Een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een moderne, informele en professionele werkomgeving.
• Dagelijks vers fruit.
• De locatie is uitstekend bereikbaar met OV.
• Er zijn korte lijnen en er is volop mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend fullservice notariskantoor met ruim 200 collega's en vestigingen door heel Nederland. Door kennis en expertise te bundelen, ondersteunen zij particulieren en bedrijven bij zowel reguliere notariële diensten als complexe juridische vraagstukken.

Met een landelijke dekking en een persoonlijke, lokale aanpak staan betrokkenheid, heldere communicatie en kwaliteit centraal. De ambitie is om verder te groeien tot hét landelijke fullservice notariskantoor, waar klantgerichtheid, samenwerking en specialistische kennis hand in hand gaan.

Ook als werkgever investeren zij in een open werkomgeving waarin ontwikkeling, ondernemerschap en samenwerking centraal staan. Want hun overtuiging is helder: Samen staan ze sterker.