Medewerker Customer Care

Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen van de beveiligingsdiensten soepel verloopt. Jij bent de spil in het contact met de klanten, installateurs en overige partners. Je verwerkt en beheert belangrijke data rondom beveiliging, zodat de dienstverlening altijd betrouwbaar en up-to-date blijft. Voor en na een klant is aangesloten op een alarmcentrale, moet er veel geregeld worden.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie en je behandelt e-mails, telefoon en klantverzoeken. Ook verwerk en beheer je gegevens in de systemen AFAS Profit en Zendesk. Je verwerkt mutaties. Je stelt abonnementen op en verwerkt deze op de juiste wijze. Je adviseert en ondersteunt klanten en installateurs. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor het administratief inrichten van de alarm- en service centrale dienstverlening.

• Je hebt minimaal een mbo-3 diploma.
• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring op het gebied van klantcontact.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels en je bent stressbestendig en klantgericht.
• Je kunt overzicht houden, kunt snel schakelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je kunt overweg met MS Office en het is een pre als je kennis hebt van Afas Profit en/of Zendesk.
• Als je al ervaring hebt binnen de beveiliging is dat een sterke pre.

• Een uitdagende functie voor 24-40 uur per week binnen een dynamisch team waarbij een informele en collegiale sfeer heerst.
• Een bruto salaris tussen de € 2700,00 en € 3300,00 op basis van 4 weken, afhankelijk van ervaring.
• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Eindejaar uitkering.
• Een fietsplan.
• Gratis parkeergelegenheid in de nabije omgeving.
• Vers fruit op kantoor
• Regelmatig leuke teamuitjes.
• Trainingen & doorgroeimogelijkheden.
• Een screening maakt deel uit van de selectieprocedure.

Je komt te werken bij de oudste en misschien wel meest betrouwbare beveiligingsorganisatie van Nederland. Al meer dan 100 jaar werken zij 24/7 samen aan een veilige woon-, werk- en leefomgeving. Hierbij zijn de medewerkers altijd de basis van het succes.

Het betreft een familiebedrijf en zij combineren hun professionaliteit altijd met de lange termijnvisie, een flexibele houding naar de klanten en echt ondernemerschap. De persoonlijke benadering wordt hoog gewaardeerd.

Goed voor elkaar – daar gaan zij voor! Dit motto gaat verder dan werk; het reflecteert de familiecultuur waar respect, kwaliteit en vertrouwen de basis vormen